尊敬的投资者:您好!
 
   感谢您选择信诚基金!能够成为您的理财帮手,我们甚感荣耀。
    在信诚基金,我们希望客户坚信,选择信诚基金是一个正确的决定,并由此感到安心和满意。我们将诚实、正 直、关怀、尊重和专业作为服务承诺,通过给予客户长期和积极的投资体验,赢得客户的忠诚和信任,伴随我们一起成长,并让更多的人携手信诚基金。
    为此,我们为您准备了内容丰富的服务套餐,希望能够帮助您更好、更方便地实现理财计划。
    同时,只要您成为我公司的基金持有人,您就会参与到我们的积分行动中来,积分越多,星级越高,服务越精彩。

短信

     快捷精炼的资讯服务,包括交易确认,净值变动、分红公告、市场观点以及其它个性化的理财资讯。  邮寄 足不出户,您也可得到来自信诚基金的丰富信息。只要您在基金开户时预留了完整有效的通信地址,即可享受邮寄资料服务。对账单助您全面掌控账户明细和投资损 益;理财手册浓缩资深专家最精华的理财观念;新产品折页,让您了解信诚基金发行动态及新产品特点。
电子邮件
    信诚基金的纸质资料都尽可能设有相应的电子版本:电子对账单更快更及时;理财刊物传递最新的市场风云和我们的投资理念;产品介绍和基金促销通知,便于您及时把握投资机遇。
网站
    网址: www.citicprufunds.com.cn 您可以通过全面、及时的资讯和服务平台,查询基金份额,了解公司动态,获取投资建议和相关资讯,同时进行网上交易并享受费率优惠。
电话
    客服专线:400-666-0066 - 一对一的个性化人工咨询:拨打客服专线后,拨9转接(人工服务时间:交易日的周一到周五, 9:00-17:30); - 7×24小时全年无休的自动语音服务(详见后页自动语音服务系统流程);
讲座
    通过视频会议、电话会议和现场讲座等方式,与基金经理、理财专家直接交流。
客户星级 积分点数
五星客户 ≥5000
四星客户 1000 ≤积分< 5000
三星客户 350 ≤积分<1000
二星客户 100≤积分<350
一星客户 0 ≤积分<100
积分查询
1、 登录信诚基金网站进入“我的账户”栏目进行查询;
2、 投资者本人拨打客服专线查询。
说明:积分计算方法详见后页
说明: ★ 系统为您主动设定的服务      ☆ 您可以订制的服务
服务项目 一星 二星 三星 四星 五星





基金开户确认  
基金交易确认
持有基金日净值        
持有基金周净值    
全部基金周净值      
持有基金月净值  
净值到点提醒      
月持有份额    



分红公告
其他公告    
信诚观点    
友情提示:净值类短信无法重复订制,例如四星客户订制了周净值就无法再订制月净值了。
项目 一星 二星 三星 四星 五星


信诚电子周刊    
信诚电子季刊  
信诚季刊书面版    
理财手册  
财经杂志/书籍        



月度交易对账单I
(交易类型:申购/分红/拆分,不含赎回)
   
月度交易对账单II
(交易类型:全部赎回)
     
电子月度对账单      
半年度对账单
(无论是否有交易)
     
年度对账单
(无论是否有交易)

投资视点/理财规划 优先向高星级客户推荐
友情提示:
1、 您一旦订制了电子版的账单或刊物,我们将主动为您取消书面寄送。
2、 网上交易客户仅提供电子版对账单。
    我们已经按照您积分所对应的服务套餐,为您定制了默认的服务项目。您可以通过以下方式根据自己的需要增订其他可选服务(可选服务的种类受限于您的积分值,详见前页《服务套餐》,或者取消任何不再需要的服务项。

1、登录信诚基金网站,进入“我的账户”栏目,点击“信息订制”,勾选或取消相应的服务项目。
2、投资者本人拨打客服专线,由客服人员为您订制或取消。
如何查看您的联系资料是否正确?如何修改?
    登录信诚基金网站,进入“我的账户”栏目,依次点击“账户管理”、“修改个人资料--点击此处”, 您可以检查及修改:     ■是否在手机栏位中预留手机号?号码是否正确?
    ■地址是否完整有效?请确保通信地址在8个汉字(包括)以上,且邮政编码需正确,否则将无法提供邮寄业务。
    ■是否预留电子邮箱?地址是否正确?
如何参加讲座
信诚基金将通过公司网站、报纸、短信等途径发布活动通知,您若有兴趣参加,可通过通知中所提示的报名方式进行报名。
◆积分原则◆
◆买基金就有赠积分,多买多赠。持有多只基金或进行过多次申购,积分更会成倍增加;
◆持有时间越长,积分就越高;
◆积极参与我们的市场活动,就有机会得到奖励积分;
◆积分的构成和计算◆
◆我们的积分由三部分组成:购买积分,持有积分和奖励积分;
◆积分按日计算,按月更新;
◆积分周期:一年,即只计算最近365天的积分,以此作为您获取星级和相应服务套餐的依据;
◆全部赎回后,积分冻结(不归零),若再次申购,积分账户被激活,在积分周期内的积分仍然有效。
◆购买积分◆
◆每一次认/申购行为都会获得一笔一次性派送的积分。
◆为鼓励客户积极投资信诚基金产品,如您符合以下条件,您的购买积分将会成倍增长。
投资方式 购买积分奖励倍数
多次购买同一基金 1.5
交叉购买,即同时持有我公司
两个以上(包括两个)基金
3
同时有上述两项行为 3
说明:奖励积分仅对第二次以后(含第二次)的购买行为进行奖励,并且之前的份额尚未完全赎回。
◆持有积分◆
◆基金投资,重在长期持有。多持有一天,就多加一天的持有积分。
◆奖励积分◆
◆如果客户积极响应公司的各类市场活动,就有可能获得奖励积分。
◆奖励积分的详细方法以届时的活动规则为准。
客户星级快速对照表
    如果您的购买金额足够多,您有可能仅仅依靠购买积分立即成为相应等级的客户。以股票/混合型基金为例,您所需的一次性投资达标额为:
等级 五星 四星 三星 二星 一星
金额(万元) 289.69 57.94 20.28 5.8 开户即可
    如果您需要投诉或对信诚基金有任何建议,可通过以下任一方式与我们联系:
    1、客服专线:400-666-0066转拨9(人工服务时间:交易日的周一到周五, 9:00-17:30);
    2、网站留言:登录公司网站www.citicprufunds.com.cn,进入“网上留言”栏目。
    3、书信:来函中请注明您的身份证号码或基金账号及联系电话,以使我们及时、正确地回复。对于您的问题和投诉,我们承诺三个工作日内做出回复。(邮寄地址:上海市浦东新区世纪大道8号上海国金中心汇丰银行大楼9层 信诚基金客服中心收 邮编200120)
◆服务类◆
1.信诚基金对账单的寄送频率是怎样的?
答:一星到三星级客户如果本月有交易(交易包含认/申购,分红,拆分),则下月寄发对账单;若全年度没有任何交易,则年终寄发
    一次对账单;四星到五星级客户增加寄发半年度对账单。
2.如果我不想要收到对账单要如何处理?
答:请投资者本人致电我公司客服中心,或登录信诚基金网站取消对账单寄送即可。
3.遗忘信诚基金网站的[查询]密码怎么办?
答:若遗忘查询密码,可由投资者本人致电信诚客服中心,由客服人员为您做密码重置,将查询密码恢复为开户证件号最后六位
    数字。
4.我要如何得知最新的基金净值呢?
答: 1.您可以在我公司网站上查询,或是拨打客服专线,接通后直接按您电话上的*号键就可以收听到最新的基金净值。
    2.手机发送”信诚基金”到1066916076即可获得。发送费0.1元,信息费免费。
◆账户及交易类◆
1.申购和赎回是按哪天的基金净值计算?
答:开放式基金的交易采用未知价原则,每天的基金净值(即基金的交易价格)是在当天股市收盘后才开始计算,所以您在申购
    基金或赎回基金的当时并不知道交易价格是多少。如果您是在当天的正常交易时间内(通常为周一至周五)完成交易,则按
    照当天的基金净值计算,如果您在非交易时间进行交易,则按照下一个交易日的基金净值计算。
2.什么是前端收费?什么是后端收费?

答:前端收费指的是您在购买开放式基金时就支付了认购费/申购费的付费方式。后端收费指的是投资者在购买开放式基金时,不
    支付任何手续费;而在申请赎回基金份额时,才支付认购费/申购费。
    后端认购费/申购费率将随份额的持有时间而递减,一定时间后免收手续费。前端收费则是取决于购买金额,金额越高则认
    /申购费率越低。

3.后端收费模式下,如何计算后收认/申购费?
答:后端认/申购费用=赎回份额×认/申购日基金份额净值×后端认/申购费率
4.我要如何确认我的交易申请结果?

答:为确保您的权益,建议在购买后,您可以利用以下方式确认您的交易申请结果
    a.在交易申请的二个营业日后来电客服中心,告知客服人员您的开户证件号码,由客服人员为您确认。
    b.在交易申请的二个营业日后在信诚基金网站“我的账户”栏目,按照登录说明直接查询。
    c.在交易申请的二个营业日后到您开户的代销机构确认,打印交割单。
    d.如果您已预留有效的手机号,信诚基金将主动发送交易确认短信通知。

5.我以前是在代销渠道购买信诚旗下的基金,现在能不能改在信诚网站中做交易?

答:如果您想通过信诚基金网上交易来赎回在代销网点购买的基金份额,首先需要办理转托管手续。但以下情况例外:a.在农行
    购买四季红的客户无法进行转托管,仅能透过农行赎回。b.申银万国证券及招行投资者转托管有受直销中心金额下限限制,
    且需要投资者本人亲至直销中心柜台办理。
    转托管操作流程如下:
    a.在信诚网上交易系统中登记您的基金账号;
    b.待基金账号登记确认后,到原购买基金的代销渠道办理基金份额转托管手续。
    c.转托管成功后,您就可以在信诚网上交易系统中查询到您转入的份额,也可以进行交易。
    不过,如果您已开通了代销机构的网上交易功能,建议您可以直接通过代销机构的网站进行基金的买卖。

6.如果我已经在农行开过户,想要在其它代销机构也开立信诚基金的账户交易可以吗?
答:您可以在其它的代销渠道直接作“基金账户登记”业务不用重复新开户,登记完成后就可以申购基金了。 在不同渠道购买的
    基金只能在该申购网点进行交易,除非您办理了转托管业务。
7.我在不同的代销渠道买信诚的基金,基金账号会不同吗?查询密码是否会不同呢?

答:不会。在不同的代销渠道买信诚的基金,基金账号是相同的。一个证件号,无论在几个不同的渠道购买信诚旗下的基金,您
    只会有一个基金账号。
    因为基金账号是相同的,所以查询密码会维持您原本设置好的密码,不会有所改变!
    例如您原本在农行开户并购买了四季红基金,现在又在建行作了基金账户登记并购买了精萃成长基金,您的基金账户还是会
    只有一个,就是您在农行开户时的基金账号,只是交易记录会分为两笔。

8.如果我已经在某个代销渠道买过信诚的基金,下次要再买信诚另一只基金时还需要再开户吗?
答:不需要再重新开户了,您直接利用先前已经开好的基金账户做交易就可以了。
9.赎回基金的钱几时可以到我的账户呢?
答:您的赎回申请确认成功后,信诚基金应指示基金托管人(银行)按有关规定将赎回款项在自受理基金投资人有效赎回申请之
    日起不超过7个工作日内划往赎回人指定的银行账户。在发生巨额赎回的情形时,款项的支付办法参照基金合同的有关条款处
    理。
◆转换类◆
1.转换的净值是用哪一天的呢?
答:基金转换采用"份额转换、未知价"原则,转出、转入均以申请日(T日)的基金份额净值为基础计算转出金额与转入份额。也
    就是说假设您是T日申请四季红基金转换为精萃成长基金时,就是用申请日(T日)当天的净值计算四季红的转出,同时也用
    申请日(T日)的净值转入精萃成长基金。
2.基金转换时有哪些费用呢?
答:转换时收取的费用包括两部分:赎回费用和申购费补差费用。
3.基金转换的费率?

答:转换时根据转换出基金与转换入基金的申购费的高低收取补差费用,申购费补差费用的具体费率根据转出基金与转入基金的
    申购费率表确定,其中对转换申购补差费按价外法收取。例如四季红转换为精萃成长基金时,假设转出金额为5万元,原本的
    精萃成长申购费率是1.5%,四季红基金申购费率是1.2%,这样就必需要支付1.5%-1.2%=0.3% 的费率差价。
    而精萃成长转换为四季红时,由于原本四季红的费率就低于精萃成长,所以就不需要支付转换所产生的申购费了。

4.如何计算我A转换到B基金的份额数呢?

答:1.A基金转出总额=转出份额×T日基金份额净值
      A基金赎回费用=转出总额×赎回费率
      A基金转出金额=转出总额-赎回费用
    2.B 基金转换入金额= A基金转出金额/(1+转换费率)
      B基金转换入份额= B 基金转换入金额 / 申请日B基金净值

◆分红类◆
1.分红公告上看到的权益登记日是什么意思?
答:指注册登记人确认投资者所持份额是否享受本次分红的日期。在权益登记日登记在册的基金份额持有人享受分红权益,权益
    登记日申请申购的基金份额不享有本次分红权益,权益登记日申请赎回的基金份额享有本次分红权益。
2.什么时候去修改分红方式才来得及在这次分红时就按照我所设定的方式分红呢?
答:请留意分红前本公司发布的公告,必须在权益登记日的前一个交易日前就完成修改申请,并且在权益登记日当天所确认的分
    红方式已经是您所设置的才可以。
3.信诚基金默认的分红方式是哪一种?如何修改分红方式?
答:目前信诚基金旗下基金的默认分红方式皆为现金红利。但在某些代销渠道,有可能在作开户业务时,直接替客户选择再投资
    作为分红方式,所以建议您不妨再确认一下会比较好。 如需变更分红方式,请携带有效身份证件前往基金申购网点办理。
4.我是在代销机构买的基金,我可以打电话到信诚或是利用信诚基金网站修改我的分红方式吗?
答:不可以。修改分红方式只能到您购买基金的代销机构网点办理。无法透过信诚基金客服或是网站修改分红方式。
5.如果我不知道我持有的份额数是多少,如何可以得知分红信息呢?

答:有以下方式您可以查询到~
    a.登录信诚基金网站“我的账户”栏目,输入开户证件号及查询密码后,点选左侧的“历史交易”菜单,在查询类别中选择
    “分红查询”,按下“查询”键即可。
    b.在营业时间内,请投资者本人致电客服中心查询。

6.为什么我一直都没有收到分红款呢?

答:1.请您确认您的分红方式是现金分红。
    2.您购买的代销渠道基金款项是划到储蓄账户还是证券或是基金账户中呢?要查对账户才能得到正确的答案!
    3.您的银行卡有没有因为遗失或是损害有更换过呢?如果有,银行是否有为您将新卡号与基金账户做过关联呢?如果没有也会
      导致您收不到分红款的。

  
信诚基金管理有限公司官方网站
www.citicprufunds.com.cn
    为确保您获得正确的信息,如公告或基金净值查询等关键讯息时,请务必登录此网站并以我公司网站上发布的信息为准。
◆网上交易◆

    自2007年8月18日起,信诚基金已经开通网上直销业务。
    通过信诚基金的网上直销,您可以以优惠的费率,便利的方式申购本公司的所有基金产品;
    网上直销已支持使用农业银行金穗卡,建设银行龙卡以及招商银行一卡通,陆续还会开通其他银行卡。具体信息请参考网站
    网上交易的功能有:基金申购、赎回、基金转换、修改分红方式,交易确认等。

◆我的账户◆
    登录“我的账户”,您完全不用受到客服人员上线时间的限制,随时掌握您的投资现况,查询您的基金份额、历史交易明细
或分红记录等。您也可以了解您的积分情况,自行定制短信或电子邮件服务,以及在线上修改您的联系地址、电话等信息。
◆客户留言◆
    如果您对信诚基金有任何疑问,意见或建议,欢迎“客户服务”栏目下的“客户留言”中留言,客服人员会在一个工作日内
回复;如果您是在非营业时间(下班时间,或双休日\节假日)留言,客服人员将在随后第一个工作日内为您回复。
◆资 讯◆

    ◆ 想要了解旗下基金的历史信息和运作情 况                     →旗下基金

    ◆想要了解信诚的市场观点和投资策 略                         →信诚资讯

    ◆想要了解基金常识和理财知识,做好风险测评和理财规划       →开心投资主义

    ◆想要解决常见问题,了解投资流 程                           → 客户服务

    ◆想要了解信诚基金的公司背景和团 队                         →走近信诚

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