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常见问题

    关于支付宝5月18日下线的FAQ。


    问1:现在起到5月18日,还可以用支付宝购买基金吗?

    答: 通过基金淘宝店,xcfunds.taobao.com 可以购买基金。通过信诚官网直销不可以购买

    问2:5月18号以后,还可以用支付宝购买基金吗?

    答: 以上两种方式都不可以。

    问3:在支付宝上已经购买的基金如何处理?

    答: 5月18日前,5月18日以后,信诚官网直销和基金淘宝店仍旧开放已申购基金的赎回业务,赎回业务
    如有停止,将会提前公告。

    问4:只在淘宝店上开户购买过基金,可以登录官网直销吗?

    答: 购买过基金以后,不管当前是否持份额,都可以。登陆流程,请参考email密码找回流程页面。最后用
    身份证和重置以后的密码登陆。

    问5:我已经在淘宝上买过信诚基金的产品,现在依旧想买信诚基金的非LOF产品,应该如何操作?

    答:  通过答4,登陆并重新绑定一张银行卡即可操作购买基金。

    问6:我已经在淘宝上买过信诚基金的产品,现在依旧想买信诚基金的LOF产品,应该如何操作?

    答: 这个问题分以下多种情况。
    a.账户基金份额为空,并且没有购买过LOF基金(注:基金代码1655开头的为LOF基金),可以通过步骤4,
     登陆并重新绑定一张银行卡即可操作购买LOF基金。
    b.账户基金份额为空,并且购买过LOF基金,完成4和绑卡操作以后,需要等我们完成发起注销
     中登TA账户登记以后,才可以操作。
    c.账户份额如果不为0,完成4和绑卡操作以后,如果没有购买过LOF,那么可以直接购买LOF。
     如果购买过LOF并且仍旧持有份额,需要赎回LOF份额,赎回确认成功后等待中登TA解约以后重新绑卡才
    可以进行操作购买LOF基金;如果购买过LOF以后已经不持有LOF份额了,
     那么中登解约以后重新绑卡就可以操作。

    问7:我怎么知道我的账户已经中登解约成功?

    答: 在图中我的账户,最下方中,将不会出现中登基金账号样式。

    问8:中登解约和重新绑卡操作可以同时进行或者先绑卡后解约吗?

    答: 两种方式都可以。

    问9: 客户是否可以不通知基金公司注销登记,基金公司在客户完成LOF份额赎回确认后,自动处理?

    答:  是的。

    问10:从申请到完成需要多久时间?

    答: 4个工作日。

    注:特别说明,在信诚直销购买的基金只能登录直销赎回,在淘宝购买的基金只能在淘宝赎回。